Le soft skill sono caratteristiche personali e relazionali fondamentali nell’ambiente di lavoro. La buona notizia è che anche queste abilità possono essere allenate e misurate nella loro efficacia.
Il public speaking è quella disciplina che fornisce gli strumenti e le strategie di comunicazione per esporre con chiarezza concetti di fronte a un uditorio. È annoverato tra i soft skill essenziali per quasi tutte le professionalità e a qualsiasi livello. In azienda o fuori dall’azienda non è possibile muoversi professionalmente senza confrontarsi con l’esigenza […]
Durante questo anno accademico ho frequentato presso l’Università di Bergamo il Master tecnico superiore dei Servizi al Lavoro nei sistemi di Istruzione, Formazione e Lavoro, che ha l’obiettivo di formare esperti che si occupino di servizi di somministrazione, intermediazione, ricerca e selezione e ricollocazione e in generale di servizi al lavoro nei diversi ambiti dei […]
“Ma perché questa formazione la facciamo solo noi?”. Si tratta di una delle domande tipiche di qualsiasi aula aziendale, quando l’intenzione del committente è quella di fornire strumenti per migliorare la comunicazione interpersonale. Il sottinteso è: io, noi, possiamo imparare a comunicare in azienda in maniera più efficace, a mettere in campo ascolto attivo e […]
Nell’ultimo decennio la professione del Private Banker ha attraversato ingenti cambiamenti che hanno aggiunto complessità alla pratica quotidiana e, di conseguenza, reso più pressanti ed eterogenee le esigenze formative della categoria. Chi è impegnato davvero sul campo si è dovuto confrontare con un cliente mediamente più competente dal punto di vista tecnico e, spesso, anche […]
Non è l’azienda che paga i salari. L’azienda semplicemente maneggia il denaro. È il cliente che paga i salari. (Henry Ford) Il servizio clienti di un’azienda si occupa di assistere la clientela prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o di una prestazione. Esistono fior di manuali sulla “gestione del cliente”, da quelli […]
Una ricerca del Sole 24Ore del 2015 stabiliva in più di 5.000 le posizioni aperte nel settore farmaceutico, in tutta Europa. Chi desidera lavorare in questo mercato possiede in genere una formazione piuttosto specifica, che costituisce la base di partenza ma deve essere mantenuta in continuo aggiornamento. Il settore farmaceutico è uno di quelli a […]
“Del Project Manager non si butta niente” questo è uno dei motti che applico alla mia attuale professione. Quando dopo la laurea e dopo anni di attività professionale in teatro ho deciso di lasciare il palcoscenico per lavorare in azienda, ero convinta che i miei quindici anni di carriera teatrale sarebbero stati nella migliore delle […]
Un gruppo è un insieme di persone che si riunisce in un luogo per perseguire finalità comuni, esplicite o implicite, ed è caratterizzato dalla necessità di interdipendenza tra gli individui e dal bisogno di appartenenza. La definizione di gruppo appare strettamente connessa alla vita di un progetto. Il gruppo e le fasi Ogni gruppo ha […]
Quando ho scelto di entrare a far parte di Accademia della Felicità, pochi mesi fa, già immaginavo che il livello di impegno che occorre per far funzionare una società fosse analogo a quello che serve per far funzionare una famiglia. Al di là degli aspetti pratici, occorre tenere conto di sensibilità e situazioni emotive diverse […]
Il consulente finanziario ed il cliente sono i protagonisti di una relazione complessa ed in costante evoluzione che si dipana in un orizzonte di medio – lungo termine. Non ci sono forse delle analogie tra il lavoro di un consulente finanziario e quello di un coach? A mio avviso si, infatti queste analogie emergono chiaramente […]
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