Come mi formo? Il Private Banker

Nell’ultimo decennio la professione del Private Banker ha attraversato ingenti cambiamenti che hanno aggiunto complessità alla pratica quotidiana e, di conseguenza, reso più pressanti ed eterogenee le esigenze formative della categoria. Chi è impegnato davvero sul campo si è dovuto confrontare con un cliente mediamente più competente dal punto di vista tecnico e, spesso, anche […]

Come mi formo? Il servizio clienti

Non è l’azienda che paga i salari. L’azienda semplicemente maneggia il denaro. È il cliente che paga i salari. (Henry Ford)   Il servizio clienti di un’azienda si occupa di assistere la clientela prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o di una prestazione. Esistono fior di manuali sulla “gestione del cliente”, da quelli […]

Come mi formo? Il settore farmaceutico

Una ricerca del Sole 24Ore del 2015 stabiliva in più di 5.000 le posizioni aperte nel settore farmaceutico, in tutta Europa. Chi desidera lavorare in questo mercato possiede in genere una formazione piuttosto specifica, che costituisce la base di partenza ma deve essere mantenuta in continuo aggiornamento. Il settore farmaceutico è uno di quelli a […]

Resti tra noi

Uno dei punti più controversi quando si erogano sessioni di coaching alle persone che lavorano in azienda, è il tema della riservatezza. La richiesta che arriva al coach è in genere quella di supportare la persona nella definizione e nel perseguimento degli obiettivi che, nel mondo ideale, vedono perfettamente allineati azienda e dipendente. Sulla carta, […]

Compiti delle vacanze per manager

Oggi mi sono ritrovata a dover preparare una sessione di coaching individuale piuttosto difficile. L’obiettivo del percorso era quello di migliorare la comunicazione con un team di lavoro percepito come annoiato e demotivato. Il manager mi aveva parlato per tre incontri di questo gruppo: persone che lavoravano relativamente bene, ma non disposte ad accollarsi alcuna […]

Il gruppo in azienda: una storia sempre nuova

Un gruppo è un insieme di persone che si riunisce in un luogo per perseguire finalità comuni, esplicite o implicite, ed è caratterizzato dalla necessità di interdipendenza tra gli individui e dal bisogno di appartenenza. La definizione di gruppo appare strettamente connessa alla vita di un progetto. Il gruppo e le fasi Ogni gruppo ha […]

nord.sud.ovest.est – Ep. 2

(Qui l’episodio 1) Luciano Luciano Canova è uno studioso di economia comportamentale. Si occupa, cioè, della branca dell’economia che impiegando concetti tratti dalla psicologia, elabora modelli di comportamento alternativi rispetto a quelli formulati dalla teoria economica standard. La materia è giovane e affascinante, e strettamente collegata agli studi di neuroscienze. A Luciano, per nord.sud.ovest.est, abbiamo […]

nord.sud.ovest.est – Ep.1

Parlare di felicità significa parlare soprattutto di emozioni positive, ed è questo che quotidianamente facciamo. Il modo più coerente per raccontare l’evento “nord.sud.ovest.est”, che si è svolto l’8 giugno, è quindi partire dalle emozioni positive che ha lasciato sia a noi organizzatori, sia alle persone attive in azienda sui temi della formazione che hanno accolto […]

This is not an employee survey

Quando ho scelto di entrare a far parte di Accademia della Felicità, pochi mesi fa, già immaginavo che il livello di impegno che occorre per far funzionare una società fosse analogo a quello che serve per far funzionare una famiglia. Al di là degli aspetti pratici, occorre tenere conto di sensibilità e situazioni emotive diverse […]

X

Questo sito utilizza i cookie per assicurarti la migliore esperienza di navigazione possibile. Per dare il tuo consenso al loro utilizzo, clicca l'apposito bottone. Se vuoi approfondire, puoi visitare la pagina dedicata per capirne di più. Voglio approfondire

Questo sito utilizza i cookie per fornire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o cliccando su "Accetta" permetti il loro utilizzo.

Chiudi