Felicità in azienda

“If you want to make more money you have to focus less on the money and more on the people” Se vuoi fare più soldi, devi focalizzarti meno sui soldi e più sulle persone. Questa frase me la sono appuntata a maggio, a Copenhagen, dove ho seguito con una certa curiosità una delegazione di Accademia […]

Ma che lavoro fai?

“Ma perché questa formazione la facciamo solo noi?”. Si tratta di una delle domande tipiche di qualsiasi aula aziendale, quando l’intenzione del committente è quella di fornire strumenti per migliorare la comunicazione interpersonale. Il sottinteso è: io, noi, possiamo imparare a comunicare in azienda in maniera più efficace, a mettere in campo ascolto attivo e […]

Far funzionare un team con l’intelligenza emotiva

Nella lista delle 10 competenze più richieste nel mercato del lavoro entro il 2020 stilata dal World Economic Forum c’è anche l’intelligenza emotiva, definita come capacità di riconoscere, utilizzare, comprendere e gestire in modo consapevole le proprie ed altrui emozioni. Sembrerebbe a prima vista che in un ambito come quello lavorativo tutto debba essere improntato alla razionalità, e […]

Come mi formo? Il Private Banker

Nell’ultimo decennio la professione del Private Banker ha attraversato ingenti cambiamenti che hanno aggiunto complessità alla pratica quotidiana e, di conseguenza, reso più pressanti ed eterogenee le esigenze formative della categoria. Chi è impegnato davvero sul campo si è dovuto confrontare con un cliente mediamente più competente dal punto di vista tecnico e, spesso, anche […]

Come mi formo? Il servizio clienti

Non è l’azienda che paga i salari. L’azienda semplicemente maneggia il denaro. È il cliente che paga i salari. (Henry Ford)   Il servizio clienti di un’azienda si occupa di assistere la clientela prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o di una prestazione. Esistono fior di manuali sulla “gestione del cliente”, da quelli […]

Come mi formo? Il settore farmaceutico

Una ricerca del Sole 24Ore del 2015 stabiliva in più di 5.000 le posizioni aperte nel settore farmaceutico, in tutta Europa. Chi desidera lavorare in questo mercato possiede in genere una formazione piuttosto specifica, che costituisce la base di partenza ma deve essere mantenuta in continuo aggiornamento. Il settore farmaceutico è uno di quelli a […]

Resti tra noi

Uno dei punti più controversi quando si erogano sessioni di coaching alle persone che lavorano in azienda, è il tema della riservatezza. La richiesta che arriva al coach è in genere quella di supportare la persona nella definizione e nel perseguimento degli obiettivi che, nel mondo ideale, vedono perfettamente allineati azienda e dipendente. Sulla carta, […]

Il business positivo

In quest’ultima settimana ho partecipato al Congresso Europeo di Psicologia Positiva. Buona parte delle ricerche e relazioni  presentate hanno riguardato le modalità di applicazione di questa branca della psicologia agli ambienti lavorativi e nelle organizzazioni in generale, per farle prosperare con rapidità, successo e prospettive di sviluppo a lungo termine. Il congresso era europeo, di nome, […]

Cervelli in vacanza

Se siete tra coloro che in questo periodo dell’anno non vedono l’ora di prendere ferie e andare in vacanza, sappiate che siete in buona compagnia: il vostro cervello non è da meno e anche lui necessita di una pausa dalle responsabilità e dai ritmi serrati. Se invece siete i tipi che lavorerebbero sempre o che […]

This is not an employee survey

Quando ho scelto di entrare a far parte di Accademia della Felicità, pochi mesi fa, già immaginavo che il livello di impegno che occorre per far funzionare una società fosse analogo a quello che serve per far funzionare una famiglia. Al di là degli aspetti pratici, occorre tenere conto di sensibilità e situazioni emotive diverse […]

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